Níže naleznete odpovědi na Vaše otázky
Potřebuji k otevření účtu nějaké obchodní zkušenosti s kryptoměnami?
Ne, žádné předešlé zkušenosti s obchodováním kryptoměn nejsou zapotřebí. Vždy se můžete učit a zlepšovat prostřednictvím Demo účtu.
Existují nějaká omezení pro otevření účtu?
Pro více informací si přečtěte naše Všeobecné obchodní podmínky.
Je možné si založit Demo účet?
Ano, nabízíme Demo účet v následujících měnách s pákovým efektem 1:500 – USDT, ETH, BTC.
Po registraci live účtu, jsem od Coinfy neobdržel/a žádný e-mail.
Pokud jste neobdrželi registrační link, zkontrolujte prosím složku Spam. V případě, že i poté nemůžete link najít, kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mail: support@coinfy.io.
Nemám žadné kryptoměny, s kterými mohu obchodovat. Jak mám postupovat?
V případě, že nemáte žádné kryptoměny, můžete využít služeb třetí strany pro převod Vašich finančních prostředků na námi podporované kryptoměny.
Jak dlouho trvá, než se vklad objeví na mém účtě?
Vklad uvidíte na svém účtě ve chvíli, kdy obdržíme alespoň 2 potvrzení od blockchainu. Doba zpracování se odvíjí od typu kryptoměny.
Při vkladu XRP se ujistěte, že jste vyplnili políčko „Destination Tag“ a při vkladu XEM políčko s názvem „Message“.
Prosím berte na vědomí existující riziko, že v případě nevyplnění výše uvedených údajů se mohou Vaše finanční prostředky ztratit.
V případě, že vklad neobdržíte na svůj účet do 12 hodin od odeslání, prosím kontaktujte zákaznickou podporu na support@coinfy.io z e-mailové adresy Vašeho obchodního účtu s následujícími informacemi:
- Zaslaná částka
- Typ použité kryptoměny
- ID blockchain transakce (TxID).
Příklad: Pokud chcete vyhledat bitcoinovou transakci, navštivte například https://www.blockchain.com/explorer. Do vyhledávacího pole zadejte adresu peněženky, na kterou nebo ze které jste odeslali své finanční prostředky. Kliknutím na enter zobrazíte výsledky vyhledávání.
Naše zákaznická podpora se o Váš požadavek postará.
Účtujete nějaké poplatky za vklad?
Ne, naši klienti neplatí za vklad žádné poplatky. Platíte pouze příslušné poplatky za těžbu.
Poznámka: Tento poplatek se platí těžařům kryptoměn za zpracování Vašich transakcí v kryptoměnových sítích.
Jak mohu vybrat peníze ze svého účtu?
Stačí pouze odeslat žádost o výběr prostředků na Vámi zvolenou peněženku. Tato žádost je zpracována naším vnitřním oddělením. Všechny žádosti jsou zpracovávány manuálně, z tohoto důvodu může proces trvat i několik hodin.
Jak dlouho trvá zpracování výběru prostředků?
Výběry jsou zpracovávány manuálně 24/5. Důvodem pro ruční zpracování je se ujistit, že všechny podmínky, které by mohly mít vliv na dostupný zůstatek, jsou v normálním stavu (např. uzavřené a otevřené pozice, použitá marže, ochrana před cenovými výkyvy).
Připsání prostředků do Vaší peněženky může trvat několik minut až 48 hodin.
V případě zpoždění jakéhokoliv vkladu či výběru Vás žádáme o pochopení. Ke zpoždění může dojít z důvodu toho, že dodržujeme veškerá bezpečnostní opatření, abychom se co nejvíce vyhnuli rizikům, jako jsou např. hackerské útoky, a tím ochránili aktiva (kryptoměny) našich zákazníků.
Do peněženky byla převedena jiná částka. Proč?
Částka, která byla ve Vaší penežence při výběru, se liší od částky, kterou jste měli k dispozici při odeslání žádosti o výběr.
Důvodem jsou poplatky za těžbu, které jsou účtovány při každé kryptoměnové transakci. Nejedná se o poplatky Coinfy, ale o poplatky pro těžaře za provedení transakce. Tyto poplatky je možné dohledat v blockchain transakci.
Proč je adresa peněženky jiná než předtím?
Z bezpečnostních důvodů měníme adresy peněženek, na které příjímáte peníze. Tyto změny probíhají v pravidelných intervalech.
Jakou páku nabízíte?
Nabízíme pákový efekt 1:500. Tak vysokou páku stěží najdete někde jinde.
Kdo Vás zásobuje?
Náš kryptoměnový zdroj je považován za nejstabilnější na trhu pro kryptoměnové obchodování. Abychom mohli našim klientům nabídnout co nejvýhodnější směnný kurz, získáváme ceny od 7 hlavních kryptoměnových burz. Kromě toho máme i záložní zdroje, a to z důvodu, kdyby některý z hlavních zdrojů nebyl funkční.
Existuje nějaký časový limit pro obchodování?
Kryptoměny je možné obchodovat 24 hodin denně po celý rok. Může se však stát, že z důvodu údržby (např. aktualiazace serveru, změny na blockchainu) nebude možné dočasně obchodovat. Pokud takováto situace nastane, budeme Vás vždy předem informovat.
Jaké jsou limity pro margin call a stop out?
Stop Out level je 50%.
Margin call level je 100%.
V případě, že dosáhnu Stop out limitu, jaká pozice se uzavře jako první?
Systém nalezne otevřenou pozici s největším objemem, která bude uzavřena jako první.
Ulehčete si obchodování s kryptoměnami pomocí Coinfy
Investujte kdykoliv během týdne bez potíží z jakéhokoli zařízení a provádějte obchody během několika vteřin.
